結果（特性）に対して、原因（要因）を魚の骨のように整理するのが特性要因図です。原因を漏れなく洗い出す道具です。
桃井 すみれ
先生、この魚の骨みたいな図はなんですかぁ?
藤森 さやか 先生
それが特性要因図よ。
魚の骨に似ているから『フィッシュボーン図』とも呼ばれるわ。
青木 澪
背骨の先にある結果が特性、そこへ向かう骨が要因です。
特性＝結果、要因＝原因、と覚えると混乱しません。
日野 こむぎ
要因ってどう分けるの? いっぱいありそう…
藤森 さやか 先生
大骨には4Mを使うと整理しやすいわ。
人（Man）・機械（Machine）・材料（Material）・方法（Method）の4つね。
桃井 すみれ
『料理がまずい』を特性にしたら、要因は何になるんですかぁ?
日野 こむぎ
あたしなら、人＝焦げた、機械＝火加減、材料＝古い野菜、方法＝レシピ違い、って感じ!
青木 澪
うまい分け方です。
大骨からさらに小骨で細かい原因を枝分かれさせると、抜け漏れが減ります。
藤森 さやか 先生
作るときはブレーンストーミングで意見を出し合うといいわ。
原因を潰す道具ではなく、洗い出す道具である点が大切よ。
藤森 さやか 先生
試験では『特性＝結果・要因＝原因』の対応と、4Mの中身がよく問われるわ。
確認クイズ
特性要因図に関する説明として正しいものはどれか。
- 特性とは原因、要因とは結果のことである
- 4Mとは人・機械・材料・方法を指す
- 累積比率を折れ線で表す
- 工程の管理限界を示す図である
こたえを見る
正解: 2. 4Mとは人・機械・材料・方法を指す
正解は2。4M＝人（Man）・機械（Machine）・材料（Material）・方法（Method）。特性は結果、要因は原因を指し（選択肢1は逆）、累積比率はパレート図、管理限界は管理図の話。