5W1H と なぜなぜ分析

使うわよ、こむぎさん。5W1H?は、いつ・どこで・だれが・何を・なぜ・どのように、を漏れなく整理する枠組みね。
問題を正確につかむのに役立つの。

そうよ。
あいまいな報告も、5W1H?で書き出すと事実がはっきりするの。
不良が出たというだけでは分からないけれど、いつ・どの工程で・どんな条件で出たかまで押さえれば、原因追究の手がかりになるわ。

そのとおり。
ある不具合に対してなぜと問い、出てきた答えにまたなぜと問う。
これを何回か、目安として五回ほど繰り返して、根っこの原因までたどり着くの。
これがなぜなぜ分析?よ。

まさにそこよ。
表面的な現象だけ手当てしても再発するの。
なぜを掘り下げて真因、つまり根本原因を取り除くから、再発防止につながるのよ。

いい注意点ね。
試験では“5W1Hで事実整理”“なぜなぜ分析で根本原因を追究”がよく問われるわ。