大きな目標を攻める方針管理に対して、毎日の仕事を確実に回すのが日常管理です。両者の違いと日常管理の基本動作を押さえましょう。
桃井 すみれ
先生、“日常管理”は方針管理とどう違うんですかぁ?
藤森 さやか 先生
よく気づいたわね、すみれさん。日常管理は、各部門が毎日の担当業務をきちんと維持し、少しずつ良くしていく活動よ。
方針管理が新しい重点課題を攻めるのに対して、日常管理は当たり前を確実に守るイメージね。
日野 こむぎ
あー、あたしの職場でいうと、毎日決められた手順でレジ締めするみたいなこと?
藤森 さやか 先生
まさにそれよ、こむぎさん。
日常管理の土台は標準の順守なの。
決められた作業標準どおりに仕事をすれば、品質は安定するわ。
青木 澪
補足すると、日常管理では標準を守って維持する“SDCA”を回します。
標準化・実施・確認・処置の順です。
桃井 すみれ
PDCAじゃなくてSDCAなんですねぇ?
藤森 さやか 先生
ええ。
維持が目的のときは、計画Pの代わりに標準Sから始めるの。SDCAで今の状態を保ちながら、異常が出たら原因を取り除いて元に戻す。
これが日常管理の基本動作よ。
日野 こむぎ
なるほどね! いつもと違うことが起きたら、ほったらかしにしないってことか。
藤森 さやか 先生
そのとおり。
異常を見つけたら応急処置と再発防止をセットで行うの。
そして良い改善ができたら、標準を書き換えて全員のやり方にするのよ。
青木 澪
一方で、日常管理で解決できない大きな課題は、方針管理として取り上げます。
二つは役割を分担しているのです。
藤森 さやか 先生
そうね。
試験では“日常管理は標準の順守による維持向上”“異常時は原因を除いて再発防止”がよく問われるわ。
確認クイズ
日常管理の説明として最も適切なものはどれですか。
- トップの経営方針を全社で展開して達成する活動
- 各部門が担当業務を標準どおり維持し、異常時は改善する活動
- 部門をまたいで品質やコストを横断的に管理する活動
- 同じ職場の少人数が自主的に行う小集団活動
こたえを見る
正解: 2. 各部門が担当業務を標準どおり維持し、異常時は改善する活動
正解は2。日常管理は担当業務を標準で維持し、異常に対処する活動です。1は方針管理、3は機能別管理、4はQCサークルです。